TAIYO Spa
TAIYO Spa ポリシー
いつもTAIYO Spaをご利用いただき誠にありがとうございます
▼ご予約について
★ご予約は【電話対応のみ】となっております。
〇当日のご予約最終受付時間は原則22:00まででございます。
〇ご予約の際、スムーズな受付および施術の為、あらかじめご希望のセラピスト名、コース、施術時間をお伝え願います。
〇ご予約件数拡大の為、2021年よりお名前、お電話番号、メールアドレス、および会員証番号（お持ちの場合）を頂戴しております。
06-6241-3511 （お電話によるご予約受付時間 12:00～23:00まで）
お気軽にお問い合わせください
セラピストの連絡先（電話番号・メールアドレス、およびSNS、LINE、WhatsApp、Facebook、Twitter等）の交換や、ヤミケン行為等は、両者の個人情報保護、およびトラブル回避の為、弊店より固くお断りしております。
▼キャンセルについて
お客様によるキャンセルの方法
1. 追加料金なしで予約をキャンセルすることができます。キャンセル待ちのお客様にご利用いただけるよう4時間前（営業時間）のお知らせにご協力の程、お願いします。
TAIYO SPAによるキャンセルのお願い
1. ご予約いただいた時間に10分以上遅れた場合
2. お客様に健康上の問題がある場合（皮膚病、ひどい風邪等）
3. 泥酔状態
4. 当社のルールを順守いただけない場合
5. 自然災害により当社の運営が不可能になった場合（地震、火災、台風等）
6. 電気、ガス、水道またはその他の予期せぬ事態により当社の運営が不可能になった場合
7. セラピストが働けなくなるような事故、あるいは健康上の問題が発生した場合
8. 公共交通機関に障害が発生し、セラピストが出勤不可能になった場合
9. 衛生面に関して過敏に反応される場合
10. 当施設につながる2階への階段をご使用になれない場合（当施設はエレベーターやバリアフリーが施されておりません。
※その他、注意事項
1. 非通知でご予約いただき当社の都合によりキャンセルさせていただく場合、当社からご連絡はできません。
よくあるご質問
Q: シャワー時間はマッサージコースに含まれていますか？
A: いいえ、シャワー時間はマッサージに含まれていませんが、お客様においては10分前に到着をお願い致します。 万が一遅れてしまう場合、コース時間の変更または施術前後のシャワー時間の短縮をお願いする事がございますのでご協力の程宜しくお願い致します。Q: 当日のメールによる予約は可能ですか？
A: ご予約件数拡大の為、ご予約にお時間をいただきますとお客様がご希望するセラピストの予約状況と、他のお客様の予約状況に食い違いが生じる可能性があり、お客様が確実にご希望通りの施術を受けていただくため、現在当日のご予約はお電話によるご予約のみとなっております。
Q: では、翌日以降のメールによる予約は可能ですか？
A: 原則、翌営業日以降のご予約は、承ることが可能です。
その際、スムーズなお手続きの為、必ずご希望のセラピスト名、マッサージコース、施術時間、
そして、お客様のお名前、ご連絡先（お電話番号）、会員証番号（お持ちの場合）をメールにてお伝えいただきますようご協力お願い致します。
Q: メールによる予約のキャンセルは可能ですか？
A: 可能です。ただし、メールによるご予約のキャンセルは、営業時間内の対応となるため、お返事にお時間（最大48時間）をいただく可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。
当日のキャンセルにつきましては、お手数をおかけいたしますが、お電話にてキャンセルのお手続きを願います。
Q: メールの返事が来ないのですがなぜですか？
A: TAIYO Spa予約受付チームより、迅速にお客様より頂きました大切なお問い合わせを承っておりますが、時として弊店よりお送りしたメールがジャンクメールに入っていたり、メールアドレスに不備がある可能性がございます。弊店チームより、48時間以内にお返事をするように対応をしておりますが、お返事がない場合、お手数をおかけしますが再度メールをいただくか、お電話にてお問い合わせを頂けましたら幸いです。
Q: 予約なしに来店は可能でしょうか？
A: 可能です。ただし、ご希望のセラピストがご来店時間に施術をしている可能性もございます。
確実にご希望のセラピストによる施術を希望される場合は、ご予約をいただくことをおすすめいたします。
Q: オンラインのシステムによる予約は可能でしょうか？
A: 可能です。
ただし、予約システムの対応言語が英語のみとなっておりますので、あらかじめご了承くださいませ。
https://www.taiyospa.com/english/reservation.php
Q: Taiyoからショートメッセージ（SMS）で連絡がきましたがこれは何ですか？
A: 弊店の予約システム上、ご予約手続きが完了後、お客様のご登録番号まで、ショートメッセー（SMS）でご予約完了のお知らせのメールが届きます。また、ご予約時間2時間前に、ご予約のリマインダーのショートメッセージが自動的に送られます。エラーではございませんので、ご安心くださいませ。
Q: マッサージの時間を延長することは可能でしょうか？
A: 可能です。
延長をご希望の際は、ケースバイケースにて承りますので、スタッフまでお問い合わせくださいませ。
Q: 出張マッサージは可能ですか？
A: 生憎お取り扱いをしておりません。
Q: セラピストは、性的なサービスも対応していますか？
A: 弊店は、お客様に、リラクゼーションでご満足をいただくためのサービスを展開しておりますので、基本的に性的なサービスは取り扱っておりません。
私たちのモットーは、常に高品質のサービスをお客様に提供することです。
TAIYO Spaではお客様満足を第一に考えたマッサージを行っており、癒しとリラックスができるマッサージを手頃な価格で提供しています。
私たちはマッサージで日常の緊張やストレスの緩和、健康的な生活の重要な要素と考え、施術を行っています。
お客様に安心していただくために、上質なサービスを継続してご提供できるよう日々心がけています。